Vous avez déjà entendu dire qu’il vous fallait identifier votre cible pour vos offres. Oui mais, pourquoi exactement ? À quoi cela sert-il quand on peut travailler avec tout le monde, et si c’est vraiment nécessaire, alors comment faire pour trouver et toucher sa cible de cœur ? Je vous explique tout dans cet article !

Qu’est-ce que la “cible de cœur” et pourquoi est-elle importante ?

 
J’appelle « cible de cœur » les personnes avec qui travailler est un réel plaisir pour vous. Il s’agit de votre cible idéale, celle pour qui travailler se fait sans effort. Peu importe votre métier, vous vendez probablement vos produits et/ou vos services. Et j’imagine que vous avez parfois ce petit coup de cœur pour certains de vos clients… Eh bien, il s’agit là de votre cible de cœur ! Et si vous ne l’avez pas encore rencontrée, vous pouvez néanmoins vous projeter et vous imaginer travailler avec telle ou telle personne. En somme, il s’agit des personnes qui font que vous aimez votre métier. Celles que vous voulez cibler dans votre communication, dans vos services, dans vos produits. Celles que vous a-do-rez, tout simplement !
 
Identifier sa cible de cœur est indispensable lorsque l’on est entrepreneuse. Peut-être vous êtes-vous déjà fait la réflexion que vous n’avez pas besoin de déterminer une cible précise pour votre entreprise, puisque toucher tout le monde est la meilleure garantie de vous apporter des clients… Sachez que c’est entièrement faux ! En voulant toucher tout le monde, personne ne s’identifiera à votre marque et à vos produits et services. Vous devez impérativement identifier votre cible, de telle sorte à pouvoir adapter votre communication et vos offres et ainsi pouvoir attirer les bonnes personnes à vous (pour votre bien-être, et pour le leur !). Les personnes iront toujours voir les professionnels qui répondront précisément à leurs besoins (et préféreront ces professionnels-là à ceux qui veulent contenter tout le monde).
 
Dans certains métiers et pour certains cas, l’on peut se spécialiser pour sa cible de cœur. Par exemple, ma propre cible de cœur est “les entrepreneuses passionnées, ouvertes d’esprit et sensibles”… Sans forcément mettre des mots dessus comme je le fais, vous pouvez également attirer votre cible adorée en apprenant à communiquer de telle sorte à ce qu’elle se reconnaisse dans vos produits, votre communication ou vos offres. Mais cela implique d’apprendre à mieux la connaître !

Comment déterminer quelle est ma cible de cœur ?

 
Lorsque l’on débute dans son entreprise ou lorsque nos services et/ou produits s’adressent à beaucoup de profils différents, il peut être compliqué de voir quelle est notre propre « cible de cœur ». Il est pourtant primordial de la connaître pour s’adresser à elle au mieux, et l’attirer à nous !
 
Essayez simplement de vous rappeler un projet ou un échange particulièrement profond et satisfaisant que vous avez eu avec un prospect ou un client. Ce moment où vous n’avez pas vu passer les minutes, où vous étiez à 100 % en joie et alignée à ce que vous étiez en train de faire ou de dire. Il est fort probable qu’à ce moment-là, vous étiez en contact avec votre cible… Si cela ne vous est jamais arrivé, pas de panique, je vous donne en point suivant un petit exercice pour vous aider à identifier votre cible.

Je crée mon persona

 
Si vous n’avez pas encore eu de clients ou de prospects, vous pouvez faire l’exercice du persona (d’ailleurs, vous pouvez le faire même si vous avez déjà eu des clients ou prospects : cela vous permettra d’encore mieux affiner et préciser votre cible idéale). Un persona, c’est un « portrait robot » de votre client idéal. Vous pouvez vous amuser à lui trouver un nom, un prénom, une photo même. Vous pouvez faire cet exercice sur ordinateur ou sur une feuille…
 
Écrivez sur une page toutes les caractéristiques de votre cible de cœur : son caractère, ses goûts, son histoire, ses valeurs, les problématiques qu’il rencontre et qui sont en lien avec vos produits ou services. Vous pouvez faire cela pour plusieurs personas. Vous vous rendrez compte, à la fin de cet exercice, que vos personas ont beaucoup de points communs. Bravo, vous venez d’affiner votre cible de cœur ! Amusez-vous à vous imaginer, à vous projeter en train de répondre aux besoins de vos personas. Que ressentez-vous ? À coup sûr, ce sera de la joie et du bien-être.

Comment connaître ma cible davantage ?

 
Lorsque vous êtes en contact avec une personne de votre cible de cœur, peu importe l’occasion (événement, vente de votre produit, prospection, etc.), profitez-en pour lui poser des questions. Qu’aime-t-elle dans votre message, dans vos produits ou services ? Quels sont les points qu’elle pense améliorables dans vos produits ou services actuels ? Quel est son problème principal au quotidien (en lien avec ce que vous faites) ? Bref : engagez la discussion, échangez avec elle et réajustez vos offres, vos produits et votre communication suite à cela, afin d’attirer encore plus votre cible de cœur à vous par la suite.
 
Lorsque vous n’avez jamais été en contact avec votre cible, que vous avez pourtant identifiée, vous pouvez faire des sondages (adressés à votre cible) pour en savoir plus sur ses attentes et ses besoins quant à vos services ou produits. Vous pouvez également entrer en contact avec votre cible sur les réseaux sociaux, par exemple. Ou bien, à l’occasion de salons… Tout cela vous permettra d’en savoir plus sur elle et d’affiner votre façon de communiquer. D’ailleurs, parlons-en…

Comment l’atteindre ?

 
Il est très important de toujours vous adresser à votre cible de coeur. Lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux, lorsque vous créez vos offres, lorsque vous réfléchissez à votre identité visuelle… Mettez-vous à la place de votre cible et demandez-vous ce qu’elle penserait en vous découvrant ! Vos produits ou services doivent répondre à la problématique de votre cible.
 
Votre communication doit bien sûr être alignée à vous, à vos valeurs, à votre être et à votre âme. Mais n’oubliez pas qu’elle doit aussi parler et toucher votre cible, qui est, je vous le rappelle, celle avec qui travailler est un plaisir au quotidien pour vous. Pour savoir comment ajuster votre message et vos offres, il vous suffit d’entrer en contact avec votre cible et de la questionner, comme nous l’avons vu précédemment. Les informations récoltées vous permettront de retravailler tous les éléments de votre entreprise afin de toucher votre cible et de l’attirer à vous à la manière d’un aimant.

Pour résumer…

 
Identifier votre cible de coeur est une étape primordiale dans votre activité d’entrepreneuse. D’une part, primordiale pour vous car une fois que vous la connaîtrez, vous serez plus à même de mettre en place des actions pour l’attirer et donc vous épanouir davantage dans votre travail. D’autre part pour elle, car en mettant en place ces fameuses actions, vous l’attirerez et répondrez à ses besoins.
Et n’oubliez pas que c’est également primordial car c’est en voulant atteindre tout le monde que l’on n’atteint au final… Personne ! 😉

Ma mission est de créer des projets graphiques alignés à votre activité et à qui vous êtes. Spécialisée en identité visuelle et proposant également mes services dans le print et le web, j’ai à cœur de traduire visuellement qui vous êtes personnellement et ce que vous faites professionnellement.

Je mets au cœur de mon travail les valeurs d’empathie, de bienveillance, d’ouverture d’esprit et de partage.

Grâce à Créa’Chouette, je lie vos valeurs, votre personnalité et votre mission à votre entreprise et ce qu’elle représente, afin de créer pour vous des projets graphiques magnétiques, alignés et vibratoires.

Jade Latour

Graphiste empathique et intuitive pour entrepreneuses

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